哈鲁与达可：回家

English

帮助与支持

内购相关

付款成功但没收到道具

先在游戏里打开设置 → 恢复购买。这会重新核对你的 App Store 账号， 把已购买的内容（如去除广告、家具包）重新发放。

如果还是没有，把 Apple 的收据邮件发给我们（在邮箱里搜“来自 Apple 的收据”）， 我们可以查到这笔交易并处理。

重装游戏后购买的东西没了

用设置 → 恢复购买。非消耗型商品（去除广告、家具）绑定在你的 Apple ID 上， 可以免费恢复。金币、体力、提示这类消耗型商品用掉即消耗，无法恢复。

怎么申请退款

所有付款由 Apple 处理，退款也走 Apple 而不是我们。 访问 reportaproblem.apple.com， 登录后选择对应的购买记录。如果 Apple 提示你先联系开发者，发邮件给我们，我们会尽快回复。

怎么关掉内购

iOS：设置 → 屏幕使用时间 → 内容和隐私访问限制 → iTunes 与 App Store 购买项目 → App 内购买项目 → 不允许。家里有小孩用这台设备时可以这样设置。

MIA 充能订阅

MIA 充能包含什么

订阅生效期间有四项权益：

• 去除广告——横幅和插屏广告完全不再出现。
• 无限体力——所有关卡都不消耗体力，体力显示为 ∞。
• 重玩已通关关卡——可以回头挑战之前打过的关卡。
• 故事解锁——每一章的第一关直接可玩，不用等上一章打完； 章节内后面的关卡仍然按顺序解锁。

多少钱

分月付和年付两档，年付平摊到每月要便宜不少。 你所在地区的具体价格会在扣款前的 App Store 确认弹窗里显示。 两档都是自动续订，取消前会一直续费。

怎么取消

iOS 设置 → 你的名字 → 订阅 → MIA 充能 → 取消订阅。 取消后不再续费，已付费周期内的权益保留到期末。 删除游戏不等于取消订阅，必须去系统设置里取消。

能在月付和年付之间切换吗

可以。在同一个“订阅”页面里选另一档即可， 升降级和费用折算由 Apple 处理，不会出现两档同时生效的情况。

订阅了但权益没生效

在游戏里打开设置 → 恢复购买，这会重新向 App Store 核对订阅状态。 同时确认设备登录的是你订阅时用的那个 Apple ID，并且处于联网状态。 如果还是不行，把 Apple 的收据邮件发给我们。

订阅到期后会怎样

四项权益停止，体力恢复成随时间自动回复。 关卡进度、星星、贴纸、金币和宠物小屋都不受影响。 如果你之前单独买断过去除广告，那份保留——到期只收回订阅给的那部分。

退款

订阅由 Apple 扣款，退款和其他 App Store 购买一样，走 reportaproblem.apple.com。

游戏进度

进度丢了

进度保存在你设备的本地存储里——游戏没有账号系统，也没有云存档。 删除游戏、抹掉设备或清除 App 数据都会导致进度丢失。 我们这边没有备份，很抱歉无法帮你恢复。

但如果你并没有删除游戏，进度却自己没了，那就是 bug，我们很想知道。 请把设备型号和大致发生时间发给我们。

能把进度转到新手机吗

没法直接转，因为进度存在设备上。不过用整机备份恢复（iCloud 备份， 或电脑上加密的 Finder / iTunes 备份）通常能把游戏数据一起带过去。 云存档在我们后续版本的计划里。

有一关好像过不去

游戏里每一关都是有解的。可以试试提示按钮，它会显示接下来的五步。 如果你确认某一关真的无解，把关卡编号发给我们，我们会核实。

体力、金币与广告

体力是怎么恢复的

每次挑战关卡会消耗体力。体力会随时间自动恢复，大约每 10 分钟回 1 点，直到上限。 也可以在商店补充，或者看激励视频获得。

看完广告没拿到奖励

奖励在视频播放完成时发放，中途关掉不会给。 如果你完整看完却什么都没收到，发邮件告诉我们， 最好说明大致的发生时间，方便我们对照广告平台的日志。

广告加载不出来

激励视频需要联网，而且广告平台不一定随时有可投放的广告。 检查网络后过几分钟再试。如果一直不行，发邮件给我们。

怎么去掉广告

商店里有“去除广告”选项。这是一次性购买，绑定你的 Apple ID， 在任何登录同一账号的设备上都可以恢复。 另外 MIA 充能订阅也包含去广告，并且额外附带无限体力。

设置与语言

怎么换语言

设置 → 语言。游戏支持 17 种语言：简体中文、繁体中文、粤语、英语、日语、韩语、 西班牙语、德语、葡萄牙语、俄语、法语、越南语、阿拉伯语、泰语、印地语、印尼语、意大利语。

没有声音

检查设置里的音乐和音效是否已打开、音量滑块是否为零、设备是否处于静音模式。 用扬声器外放时，游戏会跟随手机侧边的静音键；接了耳机则不受静音键影响。

怎么关掉通知

iOS 设置 → 通知 → 哈鲁与达可，关闭“允许通知”。 所有提醒都是在你设备本地安排的。

隐私与数据

关于收集了哪些数据、由谁收集、如何退出广告追踪， 请看我们的隐私政策。

联系我们

两个炉灶游戏工作室（Two Burner Games）
邮箱：matt.hyzhu@gmail.com

我们通常在 2 个工作日内回复。Bug 反馈、关卡意见、功能建议都欢迎——每一封我们都会看。